Política de reembolsos
Esta Política detalla los plazos, condiciones y procedimientos para devoluciones y reembolsos relacionados con productos o servicios que eventualmente ofrezca Clima BA a través del Sitio.
1) Alcance
- Productos digitales (p. ej., guías en PDF, contenidos descargables): una vez descargados o accedidos, no admiten reembolso salvo que el archivo sea defectuoso o no accesible por causas imputables a Clima BA.
- Suscripciones/servicios: si corresponde, se podrá solicitar cancelación con reembolso proporcional del periodo no consumido cuando aplique y según el plan informado en el alta.
- Merchandising/envíos físicos (si se ofrecieran): ver condiciones y plazos de revocación en esta Política.
2) Derecho de revocación
Para ventas a distancia en Argentina, el consumidor cuenta con 10 días corridos desde la entrega o perfeccionamiento de la compra para revocar sin causa, conforme Ley 24.240, salvo las excepciones legales (p. ej., bienes confeccionados a medida, contenidos digitales ya descargados o servicios completamente prestados con tu consentimiento).
3) Plazos
- Solicitudes por defecto o no disponibilidad del producto/servicio: dentro de los 10 días corridos de la compra o entrega.
- Revocación de compra a distancia: dentro de los 10 días corridos mencionados.
4) Condiciones de elegibilidad
- Proporcionar número de pedido, email y, si corresponde, evidencia del defecto (capturas, logs, fotos).
- Para productos físicos: devolver en el mismo estado en que se recibió, sin uso indebido y con embalaje/etiquetas cuando aplique.
5) Procedimiento
- Escribe a [email protected] con asunto “Solicitud de reembolso” e indica número de pedido, fecha y motivo.
- Nuestro equipo confirmará la recepción y podrá requerir información adicional.
- Evaluación en hasta 5 días hábiles desde la recepción completa del caso.
- Una vez aprobado, el reembolso se emitirá al método de pago original en hasta 10 días hábiles (los plazos de acreditación pueden depender del emisor del medio de pago).
6) Costos de envío y devoluciones físicas
- Si la devolución se debe a defecto o error imputable a Clima BA, cubriremos los costos de retorno o acordaremos alternativa equivalente.
- Si la devolución es por revocación sin causa, los costos de envío/retorno podrán estar a cargo del consumidor, según lo informado al momento de la compra.
7) Excepciones
- Productos digitales ya descargados o accedidos completamente, salvo defecto técnico imputable a Clima BA.
- Servicios totalmente prestados con tu consentimiento expreso de ejecución inmediata.
- Productos personalizados o confeccionados a medida, según legislación aplicable.
8) Información adicional
Las presentes condiciones se interpretan de forma complementaria con la normativa de defensa del consumidor vigente. En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones legales imperativas.
9) Contacto
[email protected] • +26615454363 • Gaona 5164 8 C Puerto Emilio del Sur, AR-Z 3756